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zoom RSS 損保ジャパン日本興亜が保険料取りすぎ最大6478件の過大徴収

<<   作成日時 : 2014/12/29 17:58   >>

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 損害保険大手の損保ジャパン日本興亜は、約13年間にわたって自動車保険料を取りすぎていたことを発表したことが配信されていました。
 今回の過大徴収で問題となっているのが、2001年10月以降に契約した車の修理代などを負担する車両保険の一部について損保ジャパン日本興亜は、「システムの不備により、保険料の割引率を決める等級を本来よりも低く適用してしまった」と説明していて、最大で6478件、総額で3億円から4億円に上る可能性があるとのことです。
 そして、過大徴収をした対象者については来年1月以降に電話やはがきで案内し、取りすぎた分については利息を付けたうえで返金するとし、損保ジャパン日本興亜は再発を防ぐためにシステムをすでに変更したということで、「お客様に多大なご迷惑を掛け、深くおわび申し上げます」とコメントしていることも配信されています。


損保ジャパンが保険料過大徴収
( SankeiBiz 2014/12/23 08:15 )
 損害保険ジャパン日本興亜は22日、2001年10月以降に同社の自動車保険を契約した一部顧客から誤って高い保険料を徴収していたと発表した。
 盗難、火災、台風などが理由の車両単独事故で車両保険を請求した場合に翌年の車両保険の等級を1ランク下げるところを誤って3ランク下げていた(12年9月末以前は等級据え置き)。
対象者は最大6478人、支払いは3億〜4億円に上るという。

最終更新日:2014/12/23 08:15


損保ジャパン日本興亜 保険料取りすぎ最大6478件
( テレビ朝日系(ANN) 12月23日(火)8時0分配信 )
 損害保険大手の損保ジャパン日本興亜は、約13年間にわたって自動車保険料を取りすぎていたと発表しました。
 問題になっているのは、2001年10月以降に契約した車の修理代などを負担する車両保険の一部です。
損保ジャパン日本興亜は「システムの不備により、保険料の割引率を決める等級を本来よりも低く適用してしまった」と説明していて、最大で6478件、総額で3億円から4億円に上る可能性があるということです。
 対象者には来年1月以降、電話やはがきで案内し、取りすぎた分は利息を付けたうえで返金するとしています。
損保ジャパン日本興亜は、再発を防ぐため、システムをすでに変更したということで、「お客様に多大なご迷惑を掛け、深くおわび申し上げます」とコメントしています。

最終更新:12月23日(火)16時10分


自動車保険料、過大徴収=最大6500人、4億円―損保ジャパン
( 時事通信 2014/12/22 20:00 )
 損害保険ジャパン日本興亜は22日、自動車保険の一部契約者から保険料を多く徴収していた可能性があると発表した。
過大徴収は最大6478人、金額は3億〜4億円に上る。
 車両の盗難や台風などの被害を受けた契約者が保険金を受け取った際、システムの不備により、当て逃げ被害などと同じように処理したのが原因。
契約を継続したり、他損保に乗り換えたりしたとき、本来の「1等級引き下げ」ではなく、割高の「3等級引き下げ」とした。
不備があったシステムは2001年10月から使われている。

  過大徴収の可能性がある顧客には15年1月中旬以降に通知し、払い戻しなどの手続きに応じる。
 問い合わせ先はフリーダイヤル(0120)352122。
23日午前9時から受け付け、平日は午後6時、休日は午後5時まで。
31日から1月3日は休業。
 
最終更新日:2014/12/22 22:26


自動車保険取りすぎ、最大4億円 損保ジャパン日本興亜
( 朝日新聞デジタル 12月22日(月)19時16分配信 )
 損害保険大手の損保ジャパン日本興亜は22日、システム上の不備で2001年10月から今年9月までの間、最大約6500人の契約者から自動車保険料を多く取りすぎていたと発表した。過大に受け取っていた保険料は最大で計4億円に上るという。

 同社によると、01年10月以降、同社の他、前身である安田火災海上、日産火災海上、大成火災海上、第一ライフ損保の車両保険付き自動車保険に加入していて、車の盗難や火災、落書きなどで保険金の支払いを受けた契約者が該当する可能性がある。

 自動車保険は、契約の更新時に無事故だと保険料が安くなり、事故を起こして保険金を受け取った場合は高くなる「等級制度」がある。
盗難などの場合、本来は1等級しか下がらないはずなのに、担当者が保険支払いシステムに事故の種類を入力し忘れた場合、自動的に3等級下げた形で契約の更新を案内する設定になっていたという。

 今年9月中旬、保険金支払時にシステム上の問題に気づいたという。
問い合わせは電話0120・352・122へ。

朝日新聞社
最終更新:12月22日(月)22時8分


損保ジャパン、等級下げすぎ保険料4億多く徴収
( 読売新聞 12月22日(月)19時5分配信 )
 損害保険ジャパン日本興亜は22日、車両保険の保険金を受け取った契約者のうち、一部の人の保険等級を下げすぎてしまい、翌年以降の保険料を多く徴収していたと発表した。

 保険料を取りすぎた可能性がある契約者は最大6478人、取りすぎた保険料は推定で3億〜4億円に上る。
同社は、契約者に連絡を取り、取りすぎた保険料に利息を上乗せして返す方針だ。

 保険料を取りすぎたのは、旧損保ジャパンが2001年10月以降に車両保険の保険金を支払った契約のうち、盗難や飛び石、落書きなど契約者の過失割合が低いケース。
事務処理の際、複数の担当者が事故の形態に関する情報を入力しなかったため、本来は翌年、契約を更新する際に等級が一つ下がるところ、3等級下がっていたという。


  問い合わせは損保ジャパン日本興亜(0120・352・122)。平日は午前9時〜午後6時、土日祝日は午前9時〜午後5時に受け付ける。
12月31日〜1月3日は休業する。

最終更新:12月22日(月)19時5分


自動車保険を過大徴収、最大13年間 約6500人から、損保ジャパン日本興亜
( SankeiBiz 2014/12/22 17:53 )
 損害保険ジャパン日本興亜は22日、2001年10月以降に同社の自動車保険を契約した一部の顧客から誤って保険料を多く徴収していたと発表した。
対象者は、最大6478人に上り、支払いは3〜4億円にのぼる可能性もあるとしている。
 盗難、火災、台風などが理由の車両単独事故で車両保険を請求した場合、通常は翌年の車両保険の等級が1ランク下がる(12年9月30日以前は等級据え置き)が、誤って3ランクを自動で下げていたという。
 同社によると、請求を受けた際に、本来選択すべきだった「事故状況図」の項目を職員が未選択にしたことが原因。

  来年1月中旬以降、個別に連絡し、多く支払った保険料の返金と適正な等級への変更を順次行っていくという。
 転居や改姓などで連絡先が変更となった顧客は、フリーダイヤル0120・352・122まで。
問い合わせは、23日以降(12月31日〜1月3日は休業)の平日午前9時〜午後6時、土日祝日は午前9時〜午後5時。

最終更新日:2014/12/22 20:59

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