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zoom RSS 日本生命保険では「職場でチャレンジ叫ぶ」

<<   作成日時 : 2015/03/01 21:39   >>

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 アエラで好評連載中の「ニッポンの課長」では、現場を駆けずりまわってマネジメントを行い、部下と上司の間に立って仕事をやりとげる「課長」についての特集記事を掲載しているのですが、注目される企業の課長はどんな現場で何に取り組んでいるのかなどといった現場取材記事において、今回は日本生命保険の「ニッポンの課長」を紹介しています。


【ニッポンの課長】日本生命保険「職場でチャレンジ叫ぶ」〈AERA〉
( dot. 2月23日(月)11時37分配信 )

アエラにて好評連載中の「ニッポンの課長」。
 現場を駆けずりまわって、マネジメントもやる。
部下と上司の間に立って、仕事をやりとげる。それが「課長」だ。
 あの企業の課長はどんな現場で、何に取り組んでいるのか。彼らの現場を取材をした。
 今回は日本生命保険の「ニッポンの課長」を紹介する。


【ニッポンの課長フォトギャラリーはこちら】

日本生命保険 新商品管理部 新商品契約管理グループ 課長 清宮敬子(51)
 保険商品の銀行窓口販売が全面解禁されてから、間もなく7年になる。
その新しい販売ルートの“裏方”を仕切るのが、清宮敬子の仕事だ。
契約、支払い、コールセンターの業務すべてを新商品管理部が統括。
滞りなく業務が進むよう、約200人の部員たちがいる3フロアを日々、見て回る。

 預金を扱う銀行の窓口で、保険商品を売るのだから、十分な説明が求められる。
商品の性質や約款について幅広い知識を持つことはもちろんだが、マニュアル通りでは答えられないことも多い。
耳の遠いお年寄りも少なくなく、コールセンターには何度も粘り強く説明する大きな声が響く。
困ったことが起きれば、清宮がすばやく的確に判断する。

 部員の約9割は女性。雇用のかたちは、パートや契約などさまざまだ。
子育てなどの事情で、あえて昇進を望まない女性も多いが、そんな人たちに清宮はこう語りかける。
「自分自身の『革新』を意識して前進してほしい。可能性にチャレンジしてほしい」

 昭和学院短期大学被服科を卒業後、1983年に一般職(現・業務職)として入社、地元の千葉支社に勤務した。
10年以上、社内事務に携わってきたが、ある時、営業部で働く機会を得た。
目標達成に向けてリーダーシップを発揮する営業部長の姿に刺激を受け、33歳で総合職転換試験を受けた。
初挑戦は不合格。
ただ、あきらめる清宮ではない。
新たな職務にチャレンジする社内派遣制度に手を挙げ、東京へ転勤。
39歳で試験に再トライし、総合職になった。
「チャンスだ。行ってこい!」という上司に背中を押され、7年間の大阪暮らしも経験した。

 「子育てや介護など、それぞれ事情はあると思いますが、上位職へ挑戦するよう促しています。今年は積極的な反応が返ってきてうれしいですね」
 女性の歩む先を照らす頼もしい存在だ。(文中敬称略)

本稿登場課長の所属や年齢は掲載時のものです
(ライター・安楽由紀子)
※AERA 2014年11月10日号
最終更新:2月23日(月)11時56分

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