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zoom RSS アクサ生命が国内生命保険業界で初のISO22301認証取得

<<   作成日時 : 2015/04/26 20:57   >>

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アクサ生命保険株式会社が事業継続マネジメントシステムの国際規格であるISO22301を認証取得したことを発表したとの配信がありました。
配信されて記事によると生命保険会社として同規格を取得したのは日本国内で初めてで、認証機関はBSIグループジャパンであり、登録範囲は保険金・給付金支払い、契約保全、保険料収納、新契約成立、コール顧客対応、資産運用を含む基幹業務など、平時の業務のすべてを登録範囲としたことが発表されたようです。


国内生命保険業界で初 アクサ生命がISO22301認証取得
( リスク対策.com 4月23日(木)18時42分配信 )
 アクサ生命保険株式会社は4月23日、事業継続マネジメントシステムの国際規格であるISO22301を認証取得したと発表した。
 生命保険会社として同規格を取得したのは日本国内で初めて。
認証機関はBSIグループジャパン。
登録範囲は保険金・給付金支払い、契約保全、保険料収納、新契約成立、コール顧客対応、資産運用を含む基幹業務。
平時の業務のすべてを登録範囲とした。

 同社は東日本大震災を契機に事業継続の重要性を再認識し、2012年4月に危機管理・事業継続部門を設置。
2014年11月には事業継続性強化のために札幌本社を設置するなど、いかなる事象が発生しても顧客に平時と変わらないサービスを提供できる体制を構築することを目指したという。
札幌本社には社員170名を含む500名体制を構築した。

 東日本大震災後、災害保険金などの全支払いや保険料振込猶予期間の延長や、手続きの際に必要書類の1部を省略して保険金や給付金の簡易的な支払いを実施したほか、入院給付金の取り扱いを変更するなど、被災した顧客に配慮した取り組みを実施した。

最終更新:4月23日(木)18時42分

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