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zoom RSS 顧客との接点を増やし国内ベスト10を目指す損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険

<<   作成日時 : 2015/06/28 10:54   >>

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 週刊ダイヤモンドのインタビューにおいて、SOMPOホールディングスにとって成長ドライバーの核となるといわれている子会社である損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険社長に就任した高橋薫氏に今後の方針を聞いた記事が掲載されていましたのでご紹介したいと思います。


損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険社長 高橋 薫 顧客との接点を増やし国内ベスト10を目指す
( ダイヤモンド・オンライン 2015/6/26 14:00 週刊ダイヤモンド編集部 )
 SOMPOホールディングスにとって成長ドライバーの核となる子会社、損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険の社長に高橋薫氏が就任。今後の方針を聞いた。

──損害保険から生命保険の世界に転じられましたが、景色はかなり違うのではないでしょうか。
 損保業界は3メガ損保で9割のシェアを持つ寡占市場ですが、一方の生保は、大手生保4社といえどもシェアは4割にすぎませんし、四十数社がひしめき合いながらマーケットを奪い合っています。
 しかも、損保は自動車保険や火災保険が主力のため、少子高齢化の影響などで大きく伸びることはありませんが、同じ環境下にあるはずの生保は毎年、2兆円もの新契約を生み出しています。
 その中でひまわり生命のシェアは2、3%しかありません。ですが言い換えれば、それだけ成長余力があるともいえます。


──目標とする水準は? 
 当社は1981年の創業からようやく、最終利益で100億円を超えるところまできました。これを5年で2倍の水準に引き上げたいと考えています。
 また、保有契約件数については利益の伸びに比べてこのところ鈍化していましたが、これも現状の約350万件から倍の700万件にしたいと考えています。
 すなわち、国内ベスト10に入る水準を目指すということです。
ただし、一番目指さないといけないのは、お客さまに「新しい価値を提供する」ことです。


──そのための方策は、どのようにお考えですか。
 これまでのひまわり生命の商品は代理店など業界内での評価は高いのですが、世間一般に広く知られているとはいえませんでした。
 また、販売チャネルの大半が損保代理店や生保プロ代理店チャネルであるため、お客さまとの接点も希薄でした。
 つまり、商品力に頼り、売りっ放しになっている面が強かったと思います。
それを、最先端のICT技術を用いることで医療情報の提供などを行い、お客さまとの接触頻度を増やす方向に根本から変えていきます。


──ネット販売にも参入します。
 7月から従来ある医療保険をインターネットで販売していきます。
 そして、ネット経由で獲得したお客さまは代理店につないで、メンテナンスしてもらいます。
また、代理店経由のお客さまは、当社のコールセンターやネットなどでフォローしていきます。


──グループ内での位置付けは? 
 グループの掲げる経営理念は「安心、安全、健康に資する最高品質のサービスを提供する」です。
 この理念を最も生かせるのが、ひまわり生命であり、フロントランナーとして、グループをけん引していきたいと考えています。

 (「週刊ダイヤモンド」編集部 藤田章夫)
最終更新日:2015/6/26 14:00

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