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zoom RSS 日本郵便が第1号企業としてアフラックと「返信依頼郵便」の新サービスを開始

<<   作成日時 : 2017/07/02 21:28   >>

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 日本郵便が保険会社契約者の現況確認に活用することを想定して、簡易書留郵便に返信用はがきを添えて相手に送り返してもらう「返信依頼郵便」のサービスを7月から始めることを発表しました。
 利用企業の第1号は米アメリカンファミリー生命保険(アフラック)になる見通しで、契約者は近況などの質問に回答し、その場ではがきを郵便局員に手渡すか後でポストに投函してもらう仕組みとなっており、郵便局員が実際に保険契約者を訪問し、保険会社の資料やアンケートを掲載したはがきを手渡すようになっているそうです。


日本郵便「返信依頼郵便」の新サービス 企業第1号はアフラック
( 産経ニュース 2017.7.1 10:17 )
 日本郵便は30日、簡易書留郵便に返信用はがきを添えて、相手に送り返してもらう「返信依頼郵便」のサービスを7月から始めると発表した。
保険会社が契約者の現況確認に活用することを想定している。
利用企業の第1号は米アメリカンファミリー生命保険(アフラック)になる見通しだ。
 郵便局員が実際に保険契約者を訪問し、保険会社の資料やアンケートを掲載したはがきを手渡す。
契約者は近況などの質問に回答し、その場ではがきを郵便局員に手渡すか後でポストに投函(とうかん)してもらう仕組み。
 アフラックと日本郵便は7月13日から、返信依頼郵便を活用し、70歳以上の高齢の契約者を対象に、現況確認サービスの本格運用を始める。昨年から試験運用をしていた。
 アフラックは営業職員を持たずに、代理店を使ってがん保険や医療保険を販売している。
返信依頼郵便ができたことで、代理店を介さずに、契約者と直接やり取りできるようになる。
契約者の近況を把握し、サービス向上に役立てたい考え。
 一方、日本郵便は他の保険会社にも、この仕組みの導入を働きかける方針だ。



日本郵便、法人向け「返信依頼郵便」 顧客の現況確認、本格運用
( Sankei Biz 2017.7.1 06:11 )
 日本郵政グループの日本郵便は30日、簡易書留郵便に返信用はがきを添えて、相手に送り返してもらう「返信依頼郵便」のサービスを7月から始めると発表した。
保険会社が契約者の現況確認に活用することを想定している。
利用企業の第1号は米アメリカンファミリー生命保険(アフラック)になる見通しだ。
 返信依頼郵便は、郵便局員が実際に保険契約者のもとを訪問し、保険会社の資料やアンケートを掲載したはがきを手渡す。
契約者は近況など、簡単な質問に回答し、その場ではがきを郵便局員に手渡すか、後でポストに出してもらう仕組み。
 アフラックと日本郵便は13日から、返信依頼郵便の仕組みを使って、70歳以上の高齢の契約者を対象に、現況確認サービスの本格運用を始める。
すでに昨年から試験運用をしていた。
 アフラックは自前の営業職員を持たずに、代理店を使ってがん保険や医療保険を販売している。
 返信依頼郵便ができたことで、代理店を介さずに、地方に住む契約者とも直接やり取りできるようになるメリットがある。
契約者の近況やニーズを把握し、サービス向上に役立てたい考え。
 一方、日本郵便は他の保険会社にも、この仕組みの導入を働きかける方針だ。
全国約2万4000カ所にある郵便局網の優位性をアピールする。
郵便の量が減る中で、法人向けサービスを多角化し、収益源として育てる。


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コメント(2件)

内 容 ニックネーム/日時
代理店離れと代理店の加速する廃業・・
中小問わず代理店関係なくランダムに送られアンケートに答えて返信して職員がお邪魔する・・アフラックに加入すれば代理店主の顧客で有れアフラックのお客さんなんで、どこが対応しても問題無い・・・加入する時だけで後は訪問するわけでも無く・・まぁ・・・理想は顧客との人間関係ができてると返信関係無いでしょうが、専業より兼業検討したほうが確実でしょうね。兼業が廃業でも良いですが?法人個人代理店で実績揚げてるとしても・・こんな感じだと専業は厳しいでしょうね。会社の施策での代理店しかないですから?
がくがくダック
2017/07/03 15:17
がくがくダックさんこんばんは!
いつもコメントをありがとうございます。
金融庁による改正保険業法により保険業界にとっては厳しい監視のもと色々な面で営業活動が厳しくなり、そのしわ寄せが保険会社の下で営業活動をしている代理店へ跳ね返ってきているために廃業をする代理店が増えているのだろうと思っています。
廃業する代理店もあれば、保険会社では研修生を増やしてその研修生を独立させ、代理店をさせて辞める代理店の契約を引き継がせる対策をするので代理店廃業をされても保険会社としては何ら困らないのですよね。
しかしながら、研修生から独立して代理店を開業しても代理店経営をしていくことはなかなか難しいと思っています。(><;)
ラッキーブルーベアー
2017/07/09 22:24

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