通販型自動車保険事故時のサービス充実!

 インターネットや電話から加入する通販型自動車保険(任意保険)において、交通事故発生時のサービスが充実してきており、保険料が割安な分、事故の際に対応してくれる専任の担当者がいない不安をやわらげようと損害保険各社は警備会社と提携して現場対応を行ったり、スマートフォンでスムーズに手続きできるようにしたりといった工夫を凝らしていることが報道機関より配信されていました。


通販型自動車保険 事故時のサービス充実
( 産経新聞 2016.9.19 10:03更新 )
 インターネットや電話から加入する通販型自動車保険(任意保険)で、交通事故発生時のサービスが充実してきた。
 保険料が割安な分、事故の際に対応してくれる専任の担当者がいない不安をやわらげようと、損害保険各社は警備会社と提携して現場対応を行ったり、スマートフォンでスムーズに手続きできるようにしたりといった工夫を凝らしている。
(中井なつみ)
                   
安さと手軽さで支持
 通販型自動車保険は、約20年前に登場した。
インターネットの普及に伴って利用者が増えた。保険料は車種や契約者の年齢など細かい条件によって変わる。
 例えば優良運転者(ゴールド免許)の30代の男性の場合、年間保険料は約3万円(車両保険あり、運転者は自身と妻に限定などの条件あり)。
同じ条件なら、自動車購入時などに保険代理店を通じて加入する対面型の保険よりも2~3割安いことが多いという。
 自動車保険全体から見た通販型のシェアは約7%だが、時間や場所を選ばずに加入手続きができる手軽さもあり、10年前に比べ、シェアは約2倍に増えた。
 ただ、通販型の場合、対面型と異なり、専任の担当者がいない。
事故の際には契約者自身がコールセンターに電話するなどして、手続きを行う必要がある。


警備員が直行
 事故時の手続きにまつわる不安を解消しようと、セゾン自動車火災保険(東京都豊島区)は今年4月、警備会社と提携。事故の際に警備員が現場に駆けつける無料サービス「ALSOK事故現場安心サポート」を始めた。
 事故現場に出向いた警備員が、レッカー車の出動要請、保険金手続きに必要な事故状況の聞き取り、現場の写真撮影などを行う。
 同社によると、「初めて事故を起こしてしまい不安だったが、警備員の方がいてくれて安心できた」などの声が寄せられており、開始前と比べ契約者数が2~3割増えたという。

 スマホのアプリを活用したサービスを提供する商品も出てきている。
 アクサ損害保険(台東区)では、平成27年3月にスマホ向けアプリ「アクサダイレクトナビ」を開始。
事故や車両故障の際、アプリを起動して事故現場の写真を撮影、送信すると、スマホに搭載されている衛星利用測位システム(GPS)から、現場の場所を同社の担当者に通知。
 正確な事故地点が迅速に特定できるため、ロードサービスのスタッフらが素早く現場に到着できる。
ソニー損害保険(大田区)も、23年からスマホ向けアプリ「トラブルナビ」をスタートさせ、同様のサービスを提供している。


必要な補償を把握
 通販型の選び方について、自動車保険に詳しいファイナンシャルプランナーの平野雅章さんは「自分に必要な補償をきちんと把握して選ぶことが大切。何が必要か分からない場合は、保険会社に直接、問い合わせたり保険アドバイザーに相談したりするといい」と話す。
 新車を購入して間もない場合は、車両保険を付けた方が安心。
近距離の移動が中心の場合は、走行距離に応じて保険料が割引される商品もある。
こうした条件を入力し、各社の通販型自動車保険を比較できるサイトも多い。
 平野さんは「保険料は車種や利用目的、運転者の年齢などに加え、補償内容や特約によっても大きく変わる。複数の商品を比較したうえで慎重に検討してほしい」と話している。


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