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zoom RSS 日本生命社長就任後に作った保険販売は苦労の多いビジネス“人材育成の5カ条”

<<   作成日時 : 2016/04/24 21:12   >>

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 今年2月に日銀がマイナス金利を導入し、金融業界も新たな転換点を迎えることとなりました。
日本生命保険は足元の業績も堅調なのですが、自社や業界の将来ビジョンをどう見ているのかについて日本生命保険社長筒井義信氏が産経新聞にコメントを載せていましたのでご紹介したいと思います。


保険販売は苦労の多いビジネス 社長就任後に作った“人材育成の5カ条”
( 産経新聞 4月22日(金)17時5分配信 )
日本生命保険社長・筒井義信さん

〈今年2月に日銀がマイナス金利を導入し、金融業界も新たな転換点を迎えた。
日本生命保険は足元の業績も堅調だが、自社や業界の将来ビジョンをどう見ているのか〉


 大昔ですが、生保各社が総合金融機関を目指した時代がありました。
日本生命も昭和57年ごろ、(クレジット機能のある)カードをはじめ、総合口座的なものを作ろうと模索したことがありました。
銀行がグループ内に証券業を持つということはよくありますよね。
 でも、金融業界といえども銀行と生命保険では、本質的なリスクの取り方が違います。
その違いは、お客さまへの対応や商品の組み立てなど、全てに影響します。
仮に生命保険がグループ内に異業種を持つとしたら、本業との関わりが深い資産運用会社がいいと思っています。
 また、生命保険という軸に沿った形で、介護関連など本業を支えられるような周辺事業の拡充なら考えられます。
こうした取り組みが、将来のビジョンとして必要ではないかと思います。


〈例えば生命保険の場合は、長期間の契約が前提で、保障の内容もニーズに応じてさまざまだ。
ひと口に金融業界といっても、扱う“商品”が銀行とは大きく異なる〉


 人は先々のことよりも、まず目先のことを考えます。
その意味では、日用品を買うのと同じような購買意識が(保険の契約で)出てくるとは考えにくい。
 保険は加入した時点で、すぐに効用が感じられる商品ではありません。
ご加入いただいたことによって、安心が得られて仕事に打ち込める、入院されても給付金を受け取れる。こうした長いお付き合いの中で、効用を感じられる特性があります。
 だから、「保険なんか要らん」と言われても、お客さまの潜在的なニーズを根気強く喚起していくことが必要です。
 現在はお客さまのニーズも多様化していますが、こうした大きな流れは今後も変わりません。
営業職員は皆、粘り強く頑張っていますが、苦労の多いビジネスだと思っています。


〈苦労の多い事業だけに「生命保険会社は人材育成産業」というのが持論だ。
平成23年の社長就任後、人材育成の5カ条を作った〉


 トップの究極のミッションは人づくりです。
目標を持ってこだわらせる▽意識的に意見をいわせる▽思い切って任せきる、やらせてみる▽出会いを促す▽現場目線を持つ−の5つを定めました。
 部下に対し、裁量を与える。大きな方向性みたいなものは指示してもいいけど、個々のやり方まで細々と指示せず、できるだけ若い人間の裁量に任せ、方向が誤っていたら適切に誘導する。

 (管理職には)「つまらんこというな」とは絶対にいうな、当事者としてやりきった事実を評価しろ、とよくいっています。
仮に、自分の好みにそぐわない仕事の進め方をしたとしても我慢が大事です。
結果については、失敗したら上司が責任を取る。それくらいしないと人材は育ちません。

(聞き手 飯田耕司)
最終更新:4月22日(金)17時5分

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